海南：納稅服務(wù)有速度有溫度

2020-03-24 16:56 來源：中國會計網(wǎng)

最近，國家稅務(wù)總局洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局在做好新冠肺炎疫情防控的同時，大力落實稅收優(yōu)惠政策，針對企業(yè)需求因地制宜推出多項便利服務(wù)措施，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)貢獻稅務(wù)力量。

直播課堂，在線解惑

為及時讓納稅人了解、掌握國家在抗擊疫情期間頒布的相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，洋浦稅務(wù)局拓展征納溝通渠道，搭建了“稅企通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺”，通過開展網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)為納稅人詳解稅收政策。

目前，該局依托斗魚直播網(wǎng)絡(luò)平臺已舉辦了5期納稅人直播課堂，各部門業(yè)務(wù)骨干組成的宣傳直播團隊，對近期國家頒布的企業(yè)所得稅、增值稅等稅收優(yōu)惠政策，以及電子稅務(wù)局相關(guān)操作流程等，向納稅人進行了針對性講解和演示。

在直播課堂上，納稅人除觀看課程外，還可通過語音提出問題，稅務(wù)人員在線及時解答。目前，直播課堂已為近4000名納稅人、繳費人進行了授課，并在線解決了納稅人提出的發(fā)票增量辦理、延期申報、公益捐贈稅前扣除等幾十個問題。

“洋浦稅務(wù)局直播培訓(xùn)‘接地氣’，我們足不出戶就可以了解政策細則，掌握業(yè)務(wù)辦理要點，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)更安心了。”海南國盛石油有限公司洋浦分公司辦稅員包晶晶說。

快速通道，增能減負

“在疫情防控的重要時期，你們?nèi)σ愿白ドa(chǎn)，稅務(wù)方面有什么問題和需求，隨時歡迎咨詢，我們?nèi)ψ龊梅⻊?wù)。”復(fù)工復(fù)產(chǎn)第一天，海南逸盛石化有限公司財務(wù)負責(zé)人就接到了稅務(wù)人員的溫馨提示電話和短信。

海南逸盛石化公司是海南省大型石化企業(yè)，主營產(chǎn)品PTA（對苯二甲酸）和PET（滌綸樹脂）是口罩、消毒桶、醫(yī)用無紡紗布等防疫物資的主要原材料。

“稅務(wù)部門的服務(wù)既有速度又有溫度。企業(yè)復(fù)工不久稅務(wù)人員就主動聯(lián)系我們，利用網(wǎng)絡(luò)平臺對我們開展‘一對一’政策輔導(dǎo)，還指定專人為企業(yè)開通了綠色服務(wù)通道，幫助我們快速辦理涉稅業(yè)務(wù)，讓人感覺很暖心！我們申報退（免）稅業(yè)務(wù)，兩百多條明細合計免抵退稅額580余萬元，兩天后就到了賬，大大減輕了企業(yè)資金壓力，為企業(yè)加力生產(chǎn)防疫物資解決了后顧之憂。”該公司財務(wù)總監(jiān)龔艷紅說。

據(jù)悉，疫情期間洋浦稅務(wù)局還根據(jù)出口企業(yè)的特點，推出了“容缺后補，即審即退”服務(wù)措施，出口退稅平均辦理時間由原來的4天壓縮至1天。目前，該局已為6戶企業(yè)辦理出口退稅2.48億元。

遠程辦稅，安全貼心

“領(lǐng)票、增票這些原來都需要實地查驗辦理的業(yè)務(wù)，沒想到通過微信視頻就辦好了，稅務(wù)部門在這特殊時期推出的‘非接觸式’服務(wù)真給力，不僅最大程度為企業(yè)開展業(yè)務(wù)帶來了便利，也充分保障了疫情期間辦稅人員的安全。”海南易順達航運科技有限公司財務(wù)負責(zé)人金茂春日前對記者說。

易順達航運公司是一家成立不久的電商平臺運營企業(yè)，主營業(yè)務(wù)是開展“一站式”物流服務(wù)在線交易。稅務(wù)人員通過電話、微信摸查了解到，企業(yè)3月初復(fù)工，因開展業(yè)務(wù)需要，需大幅增加發(fā)票領(lǐng)用數(shù)量并提升發(fā)票開具限額，但是受疫情影響無法上門辦稅。

為此，稅務(wù)人員通過微信視頻的方式與該公司財務(wù)負責(zé)人進行了業(yè)務(wù)約談和政策輔導(dǎo)，并通過“非接觸式”遠程網(wǎng)絡(luò)審批的方式，按照征管流程要求迅速為企業(yè)辦理了發(fā)票增額、增量業(yè)務(wù)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供支持。

據(jù)統(tǒng)計，疫情防控期間，洋浦稅務(wù)局通過設(shè)立遠程輔導(dǎo)專線，已為納稅人解決涉稅問題近1000個，完成政策業(yè)務(wù)涉稅咨詢近400次；為14戶困難企業(yè)辦理延期繳納稅款2077萬多元；通過“非接觸式”辦稅，截至目前，引導(dǎo)4302戶納稅人在線辦理申報類業(yè)務(wù)共3.1萬多筆，其他涉稅業(yè)務(wù)1761筆。

“下一步我們在大力落實政策的同時，將結(jié)合納稅人需求，進一步做好‘非接觸式’辦稅服務(wù)，完善相關(guān)服務(wù)措施，以實際行動支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。”洋浦稅務(wù)局局長楊悅民說。