天津：“遠程虛擬窗口”解決跨市辦稅難題

天津稅務部門以“高效辦成一件事”為抓手，聚焦企業(yè)跨域經(jīng)營和群眾異地辦稅需求，依托“遠程虛擬窗口”，采用“線上線下協(xié)同辦＋工單轉辦”的工作方式，著力破解跨市域辦稅難題。自2024年5月以來，全市通過征納互動渠道辦理跨市域稅費業(yè)務2805筆。

 

深圳市睿谷齊志企業(yè)管理咨詢合伙企業(yè)在天津市與深圳市均有經(jīng)營所得，其匯總地在深圳。眼看申報期臨近，企業(yè)辦稅人謝先生卻無法登錄深圳企業(yè)的電子稅務局申報系統(tǒng)，情急之下，謝先生向天津市稅務部門反映有關情況。隨后，天津市稅務干部立即登錄天津市電子稅務局征納互動平臺并人工接入南開區(qū)稅務局，依托“遠程虛擬窗口”，邀請深圳市征納互動坐席加入三方互動界面。南開區(qū)稅務局干部按照對方提供的操作流程，指導謝先生登錄系統(tǒng)進行申報。

 

“本以為要趕回深圳辦理，沒想到在天津遠程連線就解決了，省下了往返兩張機票，真是太贊了！”謝先生說。

 

在推進跨區(qū)域辦稅服務過程中，天津市稅務部門積極探索創(chuàng)新，完善跨區(qū)域遠程協(xié)作服務舉措，將“精準推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動”的征納互動服務模式融入稅費征管和服務全過程。

 

天津市稅務部門有關負責人表示，下一步，稅務部門將繼續(xù)聚焦納稅人繳費人的難點訴求，高效利用“遠程虛擬窗口”打通跨域辦稅“最后一公里”，有效提高納稅人繳費人滿意度。